סניפים

Договор об облуживании общества «Золотое сердце»

Общество «Золотое сердце» обязывается действовать по принципам, указанным в договоре с целью повысить удовлетворение клиентов и улучшить качество услуг.

Главные принципы договора :

• Работники общества и администрация действуют в первую очередь во благо клиентов и их удовлетворение является высшей ценностью.
• Работники общества обязуются прилагать все усилия чтоб предоставить надежные, профессиональные и быстрые решения, включающие понимание нужд клиентов.
• Работники общества относятся к клиентам с терпимостью, теплотой и преданностью.
• Работники общества действуют профессионально и дают проверенную и точную информацию клиентам.
• Нужды клиентов и их семей являются главными в работе общества, и прилагаются все усилия чтобы ответить на их ожидания.

Условия качества, поставленные директором

При переходе общества на методы по критерию качества 2001: 9001 ISO , мы обязуемся сохранять определенный уровень работы:

Качество

Услуги, предоставляемые обществом, являются личными, поэтому качество услуг играет главную роль и улучшение качества является интегральной частью культуры нашего общества.

Условия

• Управление качеством по критериям 2000 : 9001 ISO
• Критический просмотр проведенной работы и ошибок
• Постоянное улучшение в подаче услуг и эффективности
• Предоставление услуг за короткий период времени
• Направление на профессионализм
• Соблюдение законов и критериев
• Проведение эффективной работы по постановлениям управления