Филиалы общества «Золотое сердце» имеют в своем составе социальных работников, мед. сестер, специализирующихся на людях пожилого возраста, визитеров, и административную группу, ответственную за все административное содержание общества.
Работа социальных работников и дипломированных мед. сестер заключается в подаче информации и помощи в ведении клиентов и их семей. Также, работники занимаюеся обращениями по получении услуг, т.е. проверка нужд клиента и подбор метапелет принимая в рассчет просьбы клиента и его семьи.
Существует и проверочная система, что проверяет качество услуг, предоставляемых клиентам – при помощи визитов и телефонной связи с клиентами и их семьями.
В дополнении, роль социальных работников еще и в прослеживании медленных и внезапных изменений в состоянии клиентов и нахождения срочных и наиболее подходящих решения для их меняющихся нужд.
Мед. сестры осуществляют провождение анализов крови и мочи на дому и их передача в лаборатории поликлиник
Визитеры навещают клиентов на дому и докладывают соц. работникам о изменениях, происходящих у клиентов.
Административная группа занимается ведением оффиса, компьютеризацией и т.д.