בעמותת "לב זהב" אנו מעמידים את טובת הקשיש ורווחתו כערך עליון.

כל עובד/ת חדש/ה המתקבל לעבודה בכל אחד מסניפינו מקבל את אמנת השרות בה מפורטים חובותיו וזכויותיו בעבודתו עם הזקן וחותם עליה. מתן שירות איכותי ומקצועי מהווים את בסיס עבודתנו עם הקשיש ובני משפחתו.

טיפול נאות
למטופל זכות לקבל טיפול נאות המותאם לצרכיו – בהיקף השעות, ברמה המקצועית וביחס האנושי.

שמירה על כבוד המטופל
המטופל זכאי לשמירה על כבודו הפיסי והמנטלי בכל מהלך הטיפול.

שמירה על פרטיות המטופל
המטופל זכאי לשמירה על פרטיותו וצנעת גופו.

שמירה על בטיחות
המטופל זכאי לשמירה על בטחונו האישי בכל שלבי הטיפול וכן לעצות לשיפור הבטיחות בסביבתו.

שמירה על סודיות
כל עובד בעמותה מחוייב לשמירה על סודיות המידע בכל הנוגע למטופל ולמשפחתו.